Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjema er mottatt.

Mottar kjøperen angreskjema og de nødvendige opplysningene på et senere tidspunkt enn ved levering av varen, begynner angrefristen å løpe fra den dagen kjøperen mottar angrerettsskjema og opplysningene. Har kjøperen ikke mottatt tilstrekkelig informasjon eller angrerettsskjema, vil angrefristen likevel gå ut 3 måneder etter at varen er mottatt. Dersom kjøperen ikke har fått informasjon om angrerett i det hele tatt, vil fristen være 1 år.

Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema, e-post eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren.

Kjøperen skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding etter angreretten ble gitt, sende varene tilbake, eller overlevere dem til selgeren dersom selgeren ikke har tilbudt seg å hente varene.

Dersom kjøperen uttrykkelig har valgt en annen type levering enn standardleveringen som selgeren tilbød, skal selgeren likevel ikke betale tilleggskostnadene dette medførte.

Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold, og senest 14 dager fra da selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt med kjøperen, skal tilbakebetalingen skje ved bruk av samme betalingsmiddel som kjøperen benyttet. Kjøperen skal ikke betale noen form for gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Selgeren kan holde tilbakebetalingen tilbake til varene er mottatt, eller til kjøperen har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake. Dette gjelder ikke når selgeren har tilbudt seg å hente varene.

Kjøperen må bære kostnadene ved å returnere varene dersom angreretten brukes.

Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Selgeren kan kreve at forbrukeren erstatter verdireduksjon som følge av kjøperens håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Kjøperen bør sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen hvis dette er mulig. 

30 dagers pengene-tilbake-garanti: En utvidet fornøyd kunde-garanti til deg

Herbalife Nutrition garanterer kvaliteten på ethvert produkt som bærer Herbalife Nutrition sitt navn, og forsikrer at produktene produseres for kundene i overensstemmelse med strenge krav til kvalitet.

Hvis en kunde av en eller annen årsak ikke er helt fornøyd med et Herbalife Nutrition-produkt som er kjøpt av meg som en Herbalife Nutrition-distributør, så kan kunden innen tretti (30) dager etter at vedkommende mottok produktet, be distributøren (meg) om å få pengene tilbake eller for å bytte til et annet produkt. Ta direkte kontakt med meg på e-post eller telefon og fyll ut dette skjemaet, følgende felt: Kunde, Refusjonsinformasjon og I samsvar med (...). 

Kunden vil bli bedt om å returnere produktet, eller det som gjenstår av det, til den distributøren som produktet ble kjøpt av. Kunden vil av meg bli tilbudt full refusjon; enten i form av et annet Herbalife Nutrition-produkt eller som en utbetaling.

Kostnaden for frakt og returfrakt vil ikke bli refundert.

HOPS Helga Opsett ENK
Selvstendig Herbalife-distributør
Havnegaten 9A
3080 Holmestrand

Epost: post@frokostshake.no 
Tlf.: +47 916 89 285